Managed Cloud Solutions
Porque queremos ajudá-lo a se concentrar no que realmente importa, oferecemos serviços gerenciados em nuvem com SLAs excepcionais e uma equipe de suporte dedicada.
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MODERNIZAÇÃO DA INFRAESTRUTURA
Ajudamos você a acelerar e modernizar sua infraestrutura em nuvem. A modernização da infraestrutura empresarial é um conjunto de ofertas que ajudam a acelerar as avaliações de aplicativos, modernizar a infraestrutura dos nossos clientes e impulsionar a inovação com a nuvem híbrida.
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GESTÃO DE TI EM NUVEM HÍBRIDA
Criamos uma área de atuação para ajudar os clientes a obter visibilidade e controle sobre sua infraestrutura de nuvem híbrida, com gestão de operações e segurança simplificadas. Faça seu negócio crescer permitindo que eliminemos a complexidade da sua infraestrutura em qualquer nuvem.
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INFRAESTRUTURA DE NUVEM HÍBRIDA
A nuvem é um modelo, não apenas um lugar. A nuvem híbrida nos permite estender suas aplicações e dados para a nuvem de forma integrada, controlar os recursos de TI onde quer que estejam, implantar de qualquer lugar e desenvolver aplicações de maneira consistente.
Avaliação e planejamento da nuvem
Hoje, a maioria dos clientes já começou a levar a nuvem a sério. No entanto, nem todo cliente tem o conhecimento necessário para construir uma estratégia de nuvem robusta. Muitos não têm visibilidade granular de sua infraestrutura de TI e não conseguem quantificar os benefícios em custo, agilidade, velocidade e tempo de lançamento no mercado que a nuvem proporciona. Outros, embora cientes dos benefícios, não sabem por onde começar e têm dúvidas sobre o quão preparados estão sua equipe, sistemas, ferramentas e processos para a nuvem pública.
AVALIAR
1. Avaliar o ambiente empresarial, a infraestrutura, as cargas de trabalho e as aplicações.
Ao avaliar a prontidão das aplicações e cargas de trabalho para a nuvem, permitimos que as organizações determinem quais aplicações e dados podem, e quais não podem, ser facilmente movidos para um ambiente de nuvem e quais modelos de entrega (público, privado ou híbrido) podem ser suportados.
PLANEJAR
2. Roteiros de infraestrutura baseados na dependência e no desempenho das aplicações.
Criamos mapas de infraestrutura baseados na dependência e no desempenho das aplicações e identificamos a TI sombra (shadow IT). É comum que uma aplicação migrada para um serviço em nuvem tenha conexões de vários tipos com outras aplicações e sistemas; portanto, os responsáveis pelas aplicações precisam entender o impacto dessas conexões e tratá-lo.
VISUALIZAR
3. Visualize suas aplicações empresariais.
Agrupamos as aplicações com base na interconectividade e nas dependências e ajustamos os agrupamentos conforme os insights obtidos na avaliação e no mapeamento da infraestrutura. A integração entre aplicações é tradicionalmente classificada em três categorias: integração de processos (compartilhamento de funções), integração de dados (compartilhamento de dados) e integração de apresentação (compartilhamento da interface do usuário).
PREPARAR
3. Prepare suas cargas de trabalho para um mundo "pronto para a nuvem".
Determinamos a viabilidade na nuvem, a prontidão e o custo de migração dos grupos de aplicações do cliente. Priorizamos as aplicações com base na pontuação obtida em cada métrica de "prontidão para a nuvem" e em quão críticas elas são para o negócio do cliente. Dimensionamos corretamente quaisquer recursos super ou subutilizados e tratamos quaisquer problemas de segurança ou privacidade.
ESTIMAR
5. Estime seu custo total de propriedade e seu retorno sobre o investimento.
Por fim, para este pipeline, estimamos o custo total de propriedade (TCO) da execução das aplicações no ambiente local em comparação com a nuvem, com dados precisos sobre mão de obra, infraestrutura, ferramentas, treinamento etc. Calculamos o retorno sobre o investimento (ROI) da migração do ambiente local para a nuvem.
Migração / implantações na nuvem
Depois de avaliarmos o ambiente, as cargas de trabalho e as aplicações do nosso cliente (e suas dependências), planejamos minuciosamente sua estratégia de migração para a nuvem. Agora é hora de colocar essa preparação em prática. Nossa oferta de implantação significa deixar para trás o mundo dos planos e testes e ingressar no campo da ação.
Embora tudo pareça correto no papel, é a migração bem-sucedida e sem tempo de inatividade de uma aplicação em produção — com usuários reais — que constitui o teste de confiança e, em última análise, determina se a migração é considerada um sucesso ou um fracasso. Este é o ponto da jornada na nuvem em que os dados serão migrados e as aplicações serão desativadas, replataformadas, corrigidas ou consolidadas — tudo isso oferecendo uma experiência perfeita ao cliente.
Planejamento da migração para a nuvem
É neste momento que elaboramos um plano de migração. Levamos em conta vários aspectos importantes ao planejar uma migração:
Quais componentes da aplicação estamos migrando? São dados de armazenamento, servidores web, bancos de dados, VMs únicas, aplicações de N camadas ou data centers inteiros?
Será uma migração do tipo "lift-and-shift" ou envolverá algum grau de replataforma ou refatoração de código? Para qual provedor de nuvem e qual(is) região(ões) iremos migrar?
Que tipo de padrões de disponibilidade, escalabilidade, segurança e escalonamento automático devemos introduzir nas aplicações?
Todo o processo de migração será automatizado ou será uma combinação de esforço manual e por scripts? Quais ferramentas de automação utilizaremos?
Como testaremos o desempenho e a disponibilidade das aplicações na nuvem antes de colocá-las em produção?
Como utilizamos as licenças de software existentes do nosso cliente ao migrar para o provedor de nuvem selecionado?
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EXEMPLO DE UM PROCESSO DE MIGRAÇÃO PREDEFINIDO:
Gestão de operações de infraestrutura
Agora que os dados do nosso cliente estão na nuvem, começam nossas verdadeiras responsabilidades — a gestão contínua das operações. Como parte da nossa oferta, fornecemos os serviços de gestão básicos que nossos clientes buscam: automação e orquestração, aplicação de patches e atualizações, gestão de configurações, backup e recuperação de desastres e gestão de identidades. Nossos clientes podem esperar que todas essas tarefas sejam "gerenciadas" por nós.
GESTÃO DE CONFIGURAÇÕES
Segurança e mobilidade gerenciadas de dispositivos
Ao configurar o ambiente de TI baseado em nuvem do nosso cliente, nós: gerenciamos PCs e servidores, mantemos o software atualizado, definimos políticas de configuração e segurança e monitoramos o status do sistema, ao mesmo tempo em que damos aos funcionários acesso aos aplicativos no dispositivo de sua escolha.
RESPONSABILIDADES OPERACIONAIS PRINCIPAIS
Além disso, nossos clientes podem esperar que atualizemos seu sistema operacional, software e aplicativos, monitoremos e corrijamos dispositivos cliente para fins de conformidade, apliquemos patches de segurança, definamos senhas e administremos os computadores remotamente. Também gerenciaremos as redes e controlaremos os usuários e dispositivos que as acessam, solucionaremos problemas de conectividade e configuração e rastrearemos, registraremos e relataremos quaisquer alterações de configuração.
BACKUP / DESASTRE RECUPERAÇÃO
SUPERANDO O IMPENSÁVEL
Um paradigma simples de nuvem pública, privada ou híbrida: os clientes esperam que suas cargas de trabalho estejam protegidas. Os MSPs precisam desenvolver planos de backup com base nas políticas definidas pelos clientes e pelos órgãos reguladores, em qualquer país em que os clientes operem, a fim de garantir a segurança e a retenção de longo prazo de dados sensíveis em conformidade com as regulamentações de auditoria e conformidade.
RESPONSABILIDADES OPERACIONAIS PRINCIPAIS
Além disso, as cargas de trabalho dos nossos clientes precisam ser protegidas contra paradas planejadas e não planejadas, pois estas podem causar efeitos adversos aos negócios, à marca e, em alguns casos, consequências jurídicas. Fornecemos orientações detalhadas sobre como criar aplicações com backup, resistentes a desastres e de alta disponibilidade. Para nossos clientes, esse é um serviço importante dentro de suas operações.
AUTOMAÇÃO / DEV + OPS
Em um mundo DevOps, oferecemos a todos os nossos clientes integração, implantação e automação contínuas para todas as suas aplicações.
A AUTOMAÇÃO GERA EFICIÊNCIA.
A automação e a orquestração são funções extremamente importantes para a nossa prática. Automatizar tarefas rotineiras nos permite reduzir os custos de entrega e oferecer SLAs superiores, impulsionando um ciclo virtuoso de eficiência e fidelização de clientes. A automação é a chave para criar o equilíbrio certo entre custo, confiabilidade, velocidade e tempo de lançamento no mercado.
Como tudo, desde a implantação do código até os testes, e do staging ao lançamento, pode ser automatizado. Ajudamos nossos clientes a aproveitar toda a experiência DevOps de desenvolver na nuvem.
RESPONSABILIDADES OPERACIONAIS PRINCIPAIS
Ajudamos nossos clientes a automatizar as tarefas que podem ser realizadas em qualquer portal de gerenciamento de nuvem, que é a sua porta de entrada para o DevOps na nuvem. Temos uma excelente equipe de engenharia em PowerShell, Chef e Puppet, capaz de criar modelos ARM em tempo real para integrar múltiplos recursos e automatizar as implantações de nossos clientes. Damos suporte a aplicações desenvolvidas em todas as linguagens (por exemplo, C#, C, C++, F#, Q#, PhP, Python, Java, Node.js) e a todos os frameworks de serviços web (por exemplo, Apache, Tomcat, Nginx).
GERENCIAMENTO DE IDENTIDADES
AS IDENTIDADES SÃO IMPORTANTES
Para atender às necessidades dos clientes, em nossa oferta de gerenciamento de identidades, definimos políticas de recursos de grupos de usuários no Active Directory deles, implementamos o login único, federamos identidades entre aplicativos e outros recursos e cuidamos do gerenciamento de direitos — garantindo que os usuários certos tenham o acesso correto.
- GERENCIAMENTO DE ACESSO DE USUÁRIOS
- MARCAÇÃO DE USUÁRIOS E GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS
- LOGIN ÚNICO
- AUTENTICAÇÃO MULTIFATOR
RESPONSABILIDADES OPERACIONAIS PRINCIPAIS
O gerenciamento de identidades também é parte integrante das implantações de infraestrutura. É uma disciplina de segurança que consiste em conduzir a administração das identidades em nome de nossos clientes. Isso garante que as pessoas certas tenham acesso aos recursos corretos — locais, híbridos ou de nuvem pública — nos momentos certos e pelos motivos certos.
Em nome de nossos clientes, e graças às nossas maduras políticas de gerenciamento de identidades, podemos reduzir os custos associados e nos tornar mais ágeis no apoio a novas iniciativas de negócios — tudo isso mantendo a conformidade com os padrões do setor e regulatórios.
Serviços de Monitoramento em Nuvem
Nos anos 2000, os serviços gerenciados eram sinônimo de gerenciamento e monitoramento remotos (RMM). No mundo da nuvem, as ferramentas e os requisitos evoluíram, mas o enunciado do problema não mudou de forma fundamental. Como monitoro a integridade e o desempenho da minha infraestrutura de TI? Não há uma resposta fácil para isso, e os clientes esperam que seus provedores de serviços a resolvam por eles. A maioria das organizações de médio porte e corporativas simplesmente não tem o tempo, os recursos ou a equipe dedicada necessários para monitorar cada aspecto de TI, e é aqui que os MSPs agregam o maior valor. Embora a nuvem ofereça muitos recursos de monitoramento integrados à plataforma, nós (a) fornecemos ferramentas de monitoramento adicionais e mais aprofundadas, (b) separamos os falsos positivos dos alertas reais e (c) agimos proativamente sobre os alertas antes de qualquer perda mensurável de desempenho.
Serviços de Monitoramento em Nuvem
MONITORAMENTO DA INTEGRIDADE DO SISTEMA
Monitoramento completo de VMs, utilização de CPU, uso de memória, IOPS de armazenamento e desempenho do sistema operacional. Inclui o monitoramento do desempenho de aplicativos e da integridade das operações, além de painéis e relatórios sobre a integridade do sistema.
Serviços de Monitoramento em Nuvem
MONITORAMENTO DE BANCOS DE DADOS
Ajudamos nossos clientes a garantir a alta disponibilidade dos servidores de banco de dados. O processo envolve manter registros de tamanho, tempo de conexão e usuários dos bancos de dados, analisar tendências de uso e aproveitar os dados para corrigir problemas de forma proativa.
Serviços de Monitoramento em Nuvem
ANÁLISE DE LOGS / ALERTAS
Ao analisar os logs de acesso à rede de clientes, dispositivos e usuários, oferecemos uma visão aprofundada sobre desempenho, segurança, consumo de recursos e diversas outras métricas relevantes. Poderosas ferramentas de gerenciamento de logs coletam, correlacionam e visualizam, em um único lugar, todos os dados de máquina de múltiplos sistemas.
Serviços de Monitoramento em Nuvem
MONITORAMENTO DE DESEMPENHO DE APLICATIVOS (APM)
Rastreamento de ponta a ponta de todos os aspectos de um aplicativo (ou página da web). O monitoramento de aplicativos envolve observar cada parte — dos carrinhos de compras às páginas de registros — do(s) aplicativo(s) de um cliente em busca de problemas de desempenho, em um esforço para proporcionar a melhor experiência de usuário possível.
Otimização de Custos em Nuvem
Um dos maiores medos que os clientes têm quando se trata de adotar a nuvem é o medo de gastos descontrolados. Afinal, a nuvem é imprevisível.
É pago conforme o uso (PAYG). Escala sob demanda. É cobrado como uma conta de serviço público.
Por isso, é muito comum ouvir a seguinte pergunta de nossos clientes:
“Como posso prever a minha conta de serviços?”
É aqui que entramos. Ajudamos os clientes a gerenciar seus gastos com nuvem realizando análises dedutivas e preditivas sobre seus gastos com nuvem passados e esperados, respectivamente. Ajudando-os a entender sua conta de nuvem e a atribuir os gastos a diferentes projetos, departamentos, equipes, aplicativos e centros de custo. Se feita corretamente, essa função pode agregar muito valor tanto à sua prática quanto aos nossos clientes.Otimização de Custos
VISIBILIDADE DE USO
Como provedor de soluções gerenciadas, oferecemos aos nossos clientes visibilidade granular do uso por departamento, projeto, região, carga de trabalho, aplicativo ou usuário, permitindo que CIOs e CFOs atribuam estornos e priorizem seus gastos com TI, enquanto cuidamos da total transparência financeira sobre seus gastos com nuvem.
Otimização de Custos
CONTROLE DE CUSTOS
Até aqui, ajudamos nossos clientes a identificar algumas ineficiências e redundâncias; agora é hora de agir. As equipes de TI que implementam uma otimização eficaz dos custos de TI — por meio da visibilidade — podem liberar recursos para aumentar a inovação e a criatividade, já que a economia de custos permite investimentos adicionais na nuvem.
Otimização de Custos
PREVISÃO DE CUSTOS
A previsão de demanda e a previsão de custos são dois aspectos criados para agregar valor à nossa prática de gerenciamento de infraestrutura em nuvem. Ao prever com eficácia tanto a demanda de recursos quanto os custos, na Fenix Alliance Group ajudamos nossos clientes a prever com precisão seus gastos com nuvem.
Otimização de Custos
GERENCIAMENTO DE FATURAMENTO
Oferecemos aos nossos clientes uma visão simplificada dos custos de nuvem, eliminando a complexidade de analisar, orçar, acompanhar, prever e faturar os custos da nuvem pública.
Otimização de Custos
UTILIZAÇÃO DE RECURSOS
Identificar com êxito as possibilidades de consolidação, garantindo que os recursos sejam devidamente provisionados, “dimensionados corretamente” e utilizados, é uma parte importante da nossa oferta de otimização de custos.