Accomplir notre mission exige bien plus que de simplement proposer des produits et services qui renforcent les capacités. Cela nous impose d'être une entreprise responsable, transparente et engagée envers ses partenaires commerciaux, ses clients, ses employés et ses investisseurs.
Nos services sont très variés ; par conséquent, des conditions supplémentaires ou des exigences propres au produit peuvent parfois s'appliquer.
Fenix Alliance s'engage profondément à garantir la confidentialité et la sécurité des informations et des pratiques de ses clients.
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Consultez ou téléchargez une copie intégrale de nos statuts de constitution. (Colombie)
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Consultez ou téléchargez notre immatriculation officielle à la chambre de commerce
Consultez notre dernière Communication sur le progrès du Pacte mondial des Nations Unies
Consultez ou téléchargez notre certificat d'existence et de représentation légale.
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Accomplir notre mission exige bien plus que de simplement proposer des produits et des services qui aident les personnes à dépasser leurs attentes. Cela exige de nous d'être une entreprise responsable, transparente et engagée envers ses partenaires commerciaux, ses clients, ses employés et ses investisseurs.
Nous savons que notre technologie n'est utile que si elle vous aide à fidéliser vos clients, à responsabiliser vos employés, à optimiser vos opérations et à réinventer vos produits et modèles économiques. Au Fenix Alliance Sales Center, nous vous aiderons à trouver les bonnes solutions pour transformer votre entreprise en rassemblant l'ensemble de ressources adapté :
Un accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre nous et l'utilisateur final qui définit le niveau de service attendu du prestataire de services. Les SLA sont axés sur les résultats, car ils définissent précisément ce que recevra notre client, tant en matière de niveaux de service que sous forme de compensation si ces niveaux ne sont pas atteints.
Voir un exempleUn accord-cadre de services (MSA) est un contrat conclu entre les parties, par lequel celles-ci conviennent des conditions les plus courantes qui régiront les transactions ou les accords futurs. Par exemple, il peut détailler les tarifs standard issus d'une grille tarifaire, les services fournis, les conditions de paiement standard, les clauses de responsabilité, la propriété intellectuelle et le processus de résolution des litiges.
Voir un exempleUn énoncé des travaux (SOW) est un document qui définit le travail ou les livrables qui seront fournis au client, y compris une brève description du projet, les jalons de livraison, les coûts et l'échéancier de paiement. Ce document fait généralement référence au MSA déjà en place avec le client et vise à permettre un accord rapide sur la définition d'une prestation avec un minimum de documentation contractuelle supplémentaire, comme le montre cet exemple de SOW.
Un accord mutuel de confidentialité (MNDA ou NDA) est un document qui définit les conditions de traitement des informations confidentielles échangées entre le fournisseur et le client.
Un NDA mutuel est recommandé car il répond de manière équitable aux besoins de confidentialité des deux parties et constitue ainsi souvent le premier document signé avant le début de toute discussion détaillée (généralement bien avant tous les autres contrats répertoriés sur cette page). Un NDA (de type non mutuel) est une variante du MNDA spécifiquement rédigée pour favoriser la divulgation des informations confidentielles d'une seule partie.
Ce manuel de l'employé fournit un ensemble d'informations destinées à guider l'ensemble du personnel dans son travail et à vous aider à comprendre vos conditions d'emploi.
Nous recommandons à tous nos employés de prendre le temps de se familiariser avec le contenu du manuel afin de mieux comprendre les politiques et les accords liés à leur emploi, de savoir ce qu'ils peuvent attendre de leurs collègues et ce que ces derniers attendront d'eux, de connaître les opportunités de développement et de savoir comment obtenir des conseils pour accéder aux informations relatives à leurs conditions d'emploi.
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